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EXCELENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE PARA EMPRESAS DEL SECTOR NÁUTICO/TURÍSTICO

Área: Gestión
Código: FC02620
¿Cuándo?
Fecha de inicio: 01/04/2020
Fecha de fin: 02/04/2020
Fecha Límite de Inscripción:

Horario: 16:00-20:00
Duración: 8 h
Docente/s:
No hay formadores asignados
¿Dónde?
Centro: CdT Denia

Correo electrónico: cdt_denia@gva.es
Dirigido a: Directores, Gerentes, Propietarios, Mandos Intermedios y trabajadores/as ocupados/as del sector turístico.
Requisitos: Poseer experiencia básica profesional en el sector turístico y hostelero. Inscribirse con la debida antelación, adjuntando documento justificativo de estar en activo y DNI.
Objetivos: Transmitir metodologías y estrategias eficaces para identificar la importancia del ámbito de desempeño dentro de la Organización, comprender las características y elementos que componen la Excelencia en la Atención, trasmitir imagen profesional, crear hábitos de comunicación eficiente que permitan asumir una actitud de control sobre todo tipo de situaciones, fortalecer actitudes correctas, evitar problemas y lograr empatía, trasmitir herramientas que sirvan de apoyo a la función y lograr la ...
Contenidos: Metodologías y estrategias eficaces para identificar la importancia del ámbito de desempeño dentro de la Organización. Características y elementos que componen la Excelencia en la Atención. La imagen profesional. Hábitos de comunicación eficiente. Actitud de control sobre todo tipo de situaciones, fortalecer actitudes correctas, evitar problemas y lograr empatía, trasmitir herramientas que sirvan de apoyo a la función.
Observaciones: Fechas: 1 y 2 de abril de 2020. Miércoles y jueves. Duración: 8 h. Horario: De 16:00 a 20:00 h. Miércoles y jueves.
Admitidos:
Selección pendiente de realización

 

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